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公司地址

廣州市增城新塘鎮(zhèn)南安東頭坊C 幢（南安市場對面標記酒家后面）

感謝貴單位給予我公司參與廚房設備項目的競爭機會，作為中國廚具十大影響力品牌，我司一如繼往地堅持“堅持以客為尊，以客為榮的準則，以一絲不茍的敬業(yè)精神，不斷地推出更加完美優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務”的宗旨。在本項目的售后服務方面特作如下承諾：

一、工程交付使用后，我公司將安排懂全面技術(shù)的人員到貴單位進行操作培訓、故障排除、基礎維修等工作，對該系統(tǒng)的正常使用和運行管理（時間為3個工作日）。具體措施： 
1、 對具體操作人員進行產(chǎn)品操作規(guī)范原理的講解及基礎知識的培訓；
2、 對操作人員進行評核并報告使用單位主管部門；
3、 培訓時間為3個工作日。

二、 我公司將貴單位納入詳細的追蹤服務的檔案，售后服務人員在保修期內(nèi)一個月將定期巡訪一次，對該項目的設備進行全面細致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、 我司對所供廠制品實行 壹 年保修及終身維護，代理設備按廠家提供的保修期限承諾執(zhí)行；保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身原因全部免費，如因使用不當所造成的損壞只收取零配件費。保修期滿后，可根據(jù)雙方需要另行簽訂維修保養(yǎng)合同。

四、 我司售后服務部配備專業(yè)技術(shù)人員，解答技術(shù)咨詢和售后服務工作，在接到貴單位報修通知后 8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時排修， 2 至 3 小時內(nèi)修復，并主動向貴單位陳述故障原因。緊急叫修以所需交通時間為準。在 24 小時內(nèi)未能修復或緊急情況下可提供具有同樣功能的設備供使用單位使用。

五、 本承諾書可作為簽約附件。